Недвижимость / Риэлторское агентство «КЛЫШИН»

Контроль продаж и работы команды агентства

Дата реализации: июнь 2023

Срок разработки3 месяца

Единая аналитикадля управленческих решений

Срок и результат — по данным заказчика.

Задача проекта

Объединить сделки, выполнение планов, звонки и задачи в управленческом отчёте. Задача проекта заключалась в том, чтобы объединить необходимые показатели в понятную систему и дать ответственным сотрудникам возможность анализировать результаты без разрозненных ручных сводок. Отчёт должен был отражать именно те направления работы, которые важны для управления этой компанией.

Подход к решению

В основе проекта — единая логика расчётов и представления данных. Информация организована так, чтобы пользователь мог последовательно перейти от ключевых показателей к деталям, необходимым для принятия управленческих решений.

Что мы сделали

1. Продажи и воронки

План-факт по сотрудникам и подразделениям, средний чек и конверсия по покупке, продаже и новостройкам. Этот раздел позволяет рассматривать показатель «продажи и воронки» не изолированно, а в составе общей картины проекта. Данные используются для анализа динамики, сравнения направлений и поиска отклонений там, где такая детализация предусмотрена отчётом.

2. Сделки

Этапы, ответственные, даты открытия и закрытия. При работе с этим блоком пользователь может сосредоточиться на направлении «сделки» и сопоставить его с другими разделами решения. Это помогает переходить от общего результата к конкретным операционным показателям.

3. Звонки

Входящие и исходящие, длительность, пропущенные звонки и недозвоны. Раздел «Звонки» дополняет остальные показатели проекта и помогает руководителю использовать их в повседневном контроле. Состав метрик и детализация определяются исходными данными системы.

4. Задачи

Открытые, завершённые и просроченные задачи по сотрудникам. Этот раздел позволяет рассматривать показатель «задачи» не изолированно, а в составе общей картины проекта. Данные используются для анализа динамики, сравнения направлений и поиска отклонений там, где такая детализация предусмотрена отчётом.

Результат проекта

Руководитель может переходить от общей картины к подразделению или менеджеру, видеть отклонения от плана и контролировать работу с клиентами. Решение объединило ключевые направления проекта в общей отчётности. Теперь показатели можно рассматривать последовательно: от общей картины к отдельным процессам, подразделениям или объектам, которые предусмотрены структурой отчёта.

Дашборды для бизнеса