Услуги / Сеть фитнес-центров NEF

Серия управленческих отчётов для сети фитнес-центров

Дата реализации: октябрь 2025

Срок разработки5 месяцев

15 клубовМосквы в общей системе отчётности

Срок и результат — по данным заказчика.

Задача проекта

Подготовить отчёты для собственников, управляющих, финансистов, РОПа и менеджеров сети из 15 клубов в Москве. Задача проекта заключалась в том, чтобы объединить необходимые показатели в понятную систему и дать ответственным сотрудникам возможность анализировать результаты без разрозненных ручных сводок. Отчёт должен был отражать именно те направления работы, которые важны для управления этой компанией.

Подход к решению

В основе проекта — единая логика расчётов и представления данных. Информация организована так, чтобы пользователь мог последовательно перейти от ключевых показателей к деталям, необходимым для принятия управленческих решений.

Что мы сделали

1. Управление клубами

Клиентская база, выручка, коммерческая вовлечённость, средний чек, стоимость и длительность карт. Этот раздел позволяет рассматривать показатель «управление клубами» не изолированно, а в составе общей картины проекта. Данные используются для анализа динамики, сравнения направлений и поиска отклонений там, где такая детализация предусмотрена отчётом.

2. План-факт

Выполнение планов и динамика отклонений по месяцам. При работе с этим блоком пользователь может сосредоточиться на направлении «план-факт» и сопоставить его с другими разделами решения. Это помогает переходить от общего результата к конкретным операционным показателям.

3. Продажи и продления

Конверсия обращений и пробных посещений в покупку, продления карт. Раздел «Продажи и продления» дополняет остальные показатели проекта и помогает руководителю использовать их в повседневном контроле. Состав метрик и детализация определяются исходными данными системы.

4. Возвраты

Количество, суммы, динамика и сравнение с планом. Этот раздел позволяет рассматривать показатель «возвраты» не изолированно, а в составе общей картины проекта. Данные используются для анализа динамики, сравнения направлений и поиска отклонений там, где такая детализация предусмотрена отчётом.

5. Маркетинг

Показы, клики, CTR, рекламные расходы, стоимость клика и лида. При работе с этим блоком пользователь может сосредоточиться на направлении «маркетинг» и сопоставить его с другими разделами решения. Это помогает переходить от общего результата к конкретным операционным показателям.

6. Телефония

Звонки, длительность, целевые разговоры и детализация по сотрудникам. Раздел «Телефония» дополняет остальные показатели проекта и помогает руководителю использовать их в повседневном контроле. Состав метрик и детализация определяются исходными данными системы.

Результат проекта

Руководство видит общую картину сети, а управляющие и отдел продаж получают детализацию для ежедневного контроля по клубам, сегментам, источникам и менеджерам. Решение объединило ключевые направления проекта в общей отчётности. Теперь показатели можно рассматривать последовательно: от общей картины к отдельным процессам, подразделениям или объектам, которые предусмотрены структурой отчёта.

Дашборды для бизнеса